Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES ECOPUNTOS

1. Vigencia de la campaña
La campaña de acumulación y canje de EcoPuntos estará vigente a nivel nacional desde su publicación hasta 30 de septiembre del 2026, o hasta agotar el fondo asignado a la promoción.

2. Requisitos de participación

Es indispensable ser mayor de 18 años y contar con una cuenta registrada y activa en el sitio web oficial ecofull.pe.
El usuario deberá haber iniciado sesión con sus credenciales antes de finalizar cualquier transacción para que los puntos se asocien correctamente a su perfil. Las compras realizadas como "invitado" no acumularán EcoPuntos.

3. Mecánica de acumulación

Por cada S/ 50.00 (cincuenta y 00/100 soles) de compra efectiva realizada a través de ecofull.pe, el usuario acumulará 1 EcoPunto.
Escala de acumulación referencial:
- Compras de S/ 50.00 a S/ 99.99 = 1 EcoPunto.
- Compras de S/ 100.00 a S/ 149.99 = 2 EcoPuntos.
- Y así sucesivamente por cada múltiplo entero de S/ 50.00.
El cálculo de acumulación aplica únicamente sobre el valor de los productos adquiridos. No incluye costos de envío, delivery ni comisiones de plataformas de pago.
Los EcoPuntos acumulados se verán reflejados en la cuenta del usuario una vez confirmado y validado el pago de la orden.

4. Valor y equivalencia del EcoPunto

Cada 1 EcoPunto equivale a S/ 1.00 (un y 00/100 sol) de descuento aplicable exclusivamente en compras dentro de ecofull.pe.
Los EcoPuntos no son canjeables por dinero en efectivo, no generan intereses y son estrictamente personales e intransferibles entre cuentas.

5. Mecánica de canje

Para aplicar los puntos, el usuario debe iniciar sesión, agregar los productos deseados al carrito y seleccionar la opción "Pago con puntos" en la sección de métodos de pago durante el checkout.
El usuario podrá ingresar la cantidad de puntos que desea canjear; el sistema aplicará automáticamente la rebaja equivalente sobre el monto total de la compra.
Los puntos podrán utilizarse a partir de la siguiente compra posterior a su obtención.

6. Restricciones y cancelaciones

Los EcoPuntos no son acumulables con ciertos cupones de descuento adicionales u otras promociones temporales, salvo que la empresa indique expresamente lo contrario en la web.
En caso de anulación de compra, devolución o reembolso de un pedido que generó puntos, estos serán descontados automáticamente del saldo de la cuenta del usuario.
Si el cliente realiza una devolución de un pedido pagado total o parcialmente con EcoPuntos, el reintegro se efectuará mediante la reposición de los puntos en su perfil y no en dinero en efectivo.
ECO-FULL se reserva el derecho de auditar, suspender o cancelar cuentas y saldos de puntos si se detecta uso indebido, fraude o manipulación del sistema.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ECO CYBER

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, abstenerse de efectuar la compra.

1. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

Seleccione el producto deseado.
Agréguelo al carrito de compras.
Haga clic en "Comprar".
Lea y acepte los Términos y Condiciones de estar de acuerdo.
Para efectuar el pago a través del sitio web, debes identificarte con nombres, y apellidos, correo electrónico, con DNI peruano, Carné de Extranjería o Ruc, y realizar el pago a través de la plataforma con cualquiera de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito Visa, pago en efectivo. Asimismo, también está disponible la opción de pago mediante Yape para mayor comodidad.
Si el pago es mediante yape, agradeceríamos enviar el comprobante de pago a nuestro whatsapp: +51 997 056 366

2. MEDIOS DE PAGO

Las compras de productos de ECO-FULL, podrán ser pagadas de manera online con tarjeta Visa y/o MasterCard autorizada para compras por internet, como también mediante la opción de yape

3. ENVÍOS A DISTRITOS DE LIMA METROPOLITANA CON COBERTURA

El servicio cuenta con cobertura en Lima Metropolitana, abarcando los siguientes distritos: San Juan de Lurigancho, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, Rímac, San Borja, San Isidro, Lima, Barranco, Breña, El Agustino, Independencia, Jesús María y La Molina.

4. ENVÍOS A PROVINCIA Y DISTRITOS DE LIMA METROPOLITANA SIN COBERTURA

Estos envíos se realizan exclusivamente a través de la agencia de transporte Shalom. Una vez los productos están en la agencia, toda responsabilidad queda bajo Shalom.

Provincias: Plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles.
Lima provincias y distritos sin cobertura: Plazo de entrega estimado de 2 a 4 días hábiles.

5.COSTO DE ENVÍO

Para distritos de Lima Metropolitana, se aplicará un costo de envío establecido.
Para distritos seleccionados (sin cobertura) de Lima, Lima Provincia y regiones del Perú, el cliente asumirá el costo de envío directamente con la agencia Shalom y deberá abonar un cargo logístico fijo de S/ 5.90 que será cobrado al momento de la compra.

6. RECOJO EN PLANTA

Si el cliente desea recoger su pedido de manera presencial tendrá como plazo máximo de 7 días hábiles de haber realizado el pago, podrá acercarse a nuestra planta ubicada en el distrito del Rímac, en la dirección: Jirón Patrocinio 124, Rímac 15094. El horario de atención para recojo es el siguiente:

Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 12:00 p.m. / 3:00 p.m. – 5:00 p.m.
Sábados: 10:00 a.m. – 1:30 p.m.

El recojo en tienda siempre es coordinado previamente por nuestro personal de atención al cliente.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos:

Producto defectuoso por falla de fábrica.
Producto incorrecto enviado por error.

No se aceptarán devoluciones por otros motivos ni se realizarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Garantía máxima de 2 días.

8. PLAZO PARA ABSOVER RECLAMOS

Si se aprueba una devolución por falla de fábrica o error en el producto enviado, el plazo de solución será de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto devuelto.

9. DISPOSICIONES FINALES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Al continuar con la compra, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos.

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